ChatGPT Business Profiles: Spravujte firemní profil v AI

OpenAI spouští beta verzi firemních profilů v ChatGPT. Firmy si nově mohou nárokovat svůj profil, spravovat zobrazované informace a sledovat, jak se o nich uživatelé a umělá inteligence baví.

Společnost OpenAI představila novou funkci s názvem Businesses in ChatGPT, která firmám umožňuje převzít kontrolu nad tím, jak jsou prezentovány v jejím populárním chatbotovi. Jde o přímý krok směrem ke konkurenci pro služby jako Google Business Profile, kde si firmy spravují své online vizitky.

Novinka funguje přes rozhraní Business Hub, kde si majitel nebo pověřený zástupce může firmu nárokovat a ověřit. Po úspěšném ověření získá přístup k nástrojům pro správu informací, které o něm ChatGPT poskytuje.

Co ChatGPT Business Profiles umí

Firmy mohou v rámci svého profilu upravovat klíčové údaje, jako je popis činnosti, logo nebo odkaz na web. Mnohem zajímavější je ale možnost propojit produktové feedy. Díky tomu může ChatGPT odpovídat na dotazy uživatelů s aktuálními informacemi o cenách a skladové dostupnosti konkrétních produktů.

Součástí Business Hubu je také analytika. Firmy uvidí agregovaná data o tom, jak často jsou v konverzacích zmiňovány, kolik uživatelů se přes ChatGPT prokliklo na jejich web nebo na jaká témata se lidé v souvislosti s jejich značkou ptají.

Kde a kdy budou profily dostupné

Funkce je aktuálně ve fázi beta testování. O firemní profil si mohou zažádat firmy v zemích, kde je ChatGPT dostupné, tedy potenciálně i v Česku. Samotné schválení ale podléhá internímu procesu OpenAI.

Spolu s profily OpenAI testuje i takzvané Business Agents. Jde o specializované AI agenty, se kterými mohou zákazníci komunikovat ohledně produktů a služeb dané firmy. Tato funkce je však prozatím omezena pouze na vybrané e-commerce firmy v USA. Cena za využívání profilů ani agentů zatím nebyla stanovena.

Zdroje

Náš pohled

Pro e-shopy a marketéry to znamená jediné: vzniká další klíčový kanál, kde je potřeba spravovat svou online prezentaci. Doteď jsme řešili firemní profil na Googlu, data v XML feedu pro Heureku a zbožové srovnávače. Nyní přibývá ChatGPT. Pokud si svůj profil nespravujete sami, umělá inteligence si informace poskládá z toho, co najde jinde na webu. A to nemusí být vždy aktuální, přesné ani lichotivé. Možnost napojit produktový feed je zásadní. Zákazníci se začnou ptát AI ve stylu „doporuč mi boty na běhání do dvou tisíc, které mají skladem v mé velikosti“. A vy chcete, aby ChatGPT doporučil právě ty vaše. Zatím je služba v plenkách, ale doporučujeme vývoj pozorně sledovat a jakmile to bude možné, svůj profil si zaregistrovat. Je to jako si na začátku obsadit jméno na nové sociální síti. Nic to nestojí a zajistíte si tím kontrolu nad svou značkou v prostředí, které bude pro objevování produktů stále důležitější.