Obchodní podmínky

Poskytovatel: Anycoders s.r.o.
Účinnost od: 3. 6. 2026
Verze: v03

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace poskytovatele

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání webových stránek anycoders.cz a výchozí rámec spolupráce při poskytování služeb společností:

Anycoders s.r.o.
IČO: 03888461
DIČ: CZ03888461
Sídlo: Na Sadech 2036/18, 370 01 České Budějovice
Zapsána v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 23593
E-mail: info@anycoders.cz
Telefon: +420 721 570 150

(dále jen „Poskytovatel“ nebo „Anycoders“)

1.2 Definice

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

Web – internetové stránky dostupné na doméně anycoders.cz a souvisejících subdoménách provozovaných Poskytovatelem.
Klient nebo Objednatel – podnikající fyzická nebo právnická osoba, která využívá Web, odesílá poptávku nebo uzavírá smluvní vztah s Poskytovatelem.
Služby – zejména vývoj softwaru, webů a e-shopů, grafické služby, online marketing, konzultace a související technická podpora, jak jsou popsány na Webu a v potvrzené Objednávce.
Objednávka nebo Specifikace – písemné vymezení rozsahu, ceny, termínů a dalších podmínek konkrétní zakázky, sjednané mezi Poskytovatelem a Klientem (typicky e-mailem nebo jiným dohodnutým kanálem).
Rámcová smlouva – písemná smlouva o spolupráci uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem, která upravuje dlouhodobý vztah a dílčí Objednávky.

1.3 Předmět Podmínek

Podmínky upravují:

pravidla používání Webu;
výchozí obchodní a smluvní rámec pro poskytování Služeb, pokud mezi Poskytovatelem a Klientem není uzavřena Rámcová smlouva nebo pokud Objednávka výslovně neobsahuje odchylná ujednání.

Podmínky jsou určeny výhradně podnikajícím subjektům (B2B). Poskytovatel neposkytuje Služby spotřebitelům ve smyslu občanského zákoníku.

1.4 Hierarchie dokumentů

Při rozporu mezi dokumenty platí tato priorita (od nejvyšší):

potvrzená Objednávka / Specifikace;
Rámcová smlouva (pokud je uzavřena);
tyto Podmínky;
obecně závazné právní předpisy.

Samostatné dokumenty – zejména Zásady ochrany osobních údajů, Cookie policy, VDP, AI Transparency a případná dohoda o mlčenlivosti (NDA) nebo smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) – upravují své oblasti samostatně. Podmínky na ně odkazují, aniž by je nahrazovaly.

2. Používání webu

2.1 Informační charakter

Obsah Webu (texty, ukázky, ceníky orientačního charakteru, blog, showroom) slouží k informování o Službách Poskytovatele. Nepředstavuje závaznou nabídku ve smyslu občanského zákoníku. Závazný smluvní vztah vzniká až na základě Objednávky potvrzené Poskytovatelem, popřípadě podpisem Rámcové smlouvy.

2.2 Autorská práva k obsahu webu

Veškerý obsah Webu (texty, grafika, layout, fotografie, logo, zdrojový kód webu) je chráněn autorským právem. Klient smí obsah Webu prohlížet a tisknout pro vlastní informační potřebu. Jakékoli další užití – zejména kopírování, úpravy, šíření nebo komerční využití – je možné jen se souhlasem Poskytovatele.

2.3 Kontaktní formuláře a komunikace

Odesláním kontaktního formuláře nebo e-mailu Klient potvrzuje, že uvedené údaje jsou pravdivé a že má oprávnění jednat jménem příslušného podnikatelského subjektu.

Zpracování osobních údajů z formulářů upravují Zásady ochrany osobních údajů. Používání cookies upravuje Cookie policy.

2.4 Odkazy třetích stran

Web může obsahovat odkazy na weby třetích stran. Poskytovatel za obsah a fungování těchto webů neodpovídá.

2.5 Zákaz zneužití

Klient se zavazuje Web nevyužívat způsobem, který by:

poškozoval, přetěžoval nebo narušoval provoz Webu;
umožňoval neoprávněný přístup k systémům Poskytovatele;
porušoval právní předpisy nebo práva třetích osob.

Poskytovatel je oprávněn omezit přístup k Webu nebo formulářům při důvodném podezření na zneužití.

3. Služby Poskytovatele

Poskytovatel poskytuje zejména tyto kategorie Služeb:

3.1 Vývoj softwaru

Analýza, návrh, vývoj, testování a nasazení softwarových řešení – včetně webů na míru, webových aplikací, e-shopů, integrací (API, CRM, platební brány) a související technické podpory.

3.2 Online marketing

Strategické plánování a exekuce marketingových aktivit – SEO, PPC, sociální sítě, obsahový marketing, e-mail marketing a analytika – v rozsahu sjednaném v Objednávce.

3.3 Grafika a vizuální tvorba

Grafický design a vizuální podoba digitálních produktů – UI/UX návrhy, webdesign, bannery, reklamní kreativy, ilustrace, příprava podkladů pro tisk a další grafické výstupy v rozsahu sjednaném v Objednávce.

3.4 Konzultace a strategie

Odborné poradenství, analýzy, školení a předávání know-how v oblastech technologií, marketingu a digitální transformace.

3.5 Umělá inteligence a automatizace

Nasazení AI nástrojů, agentů a automatizovaných workflow v rozsahu sjednaném v Objednávce. Podrobnosti o použití AI, datech a lidské kontrole jsou uvedeny na stránce AI Transparency.

Poskytovatel vykonává Služby s odbornou péčí odpovídající povaze zakázky. Negarantuje konkrétní obchodní výsledky (např. tržby, počet leadů, pozice ve vyhledávačích nebo konverzní poměr), pokud nejsou výslovně a realisticky sjednány v Objednávce.

4. Objednávání a změny rozsahu

4.1 Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah o poskytování Služeb vzniká:

potvrzením Objednávky Poskytovatelem, nebo
podpisem Rámcové smlouvy a následným potvrzením dílčí Objednávky.

Objednávky se standardně zadávají a potvrzují písemně, zejména e-mailem mezi oprávněnými zástupci stran, popřípadě prostřednictvím dohodnutého projektového nástroje. U prací většího rozsahu je nutné oboustranné potvrzení Objednávky.

Odesláním poptávky přes Web Klient nezavazuje Poskytovatele k přijetí zakázky.

4.2 Změnové požadavky a vícepráce

Požadavek Klienta na změnu rozsahu, funkcionality nebo specifikace nad rámec původní Objednávky je změnovým požadavkem nebo víceprací. Poskytovatel informuje Klienta o dopadu na cenu a termín; změna se realizuje až po odsouhlasení stranami (typicky e-mailem).

U rozsáhlejších změn (obvykle s navýšením ceny nad 10 % původní Objednávky) Poskytovatel před zahájením prací poskytne kalkulaci ke schválení.

4.3 Součinnost Klienta

Klient je povinen včas poskytovat podklady, informace, přístupy a schválení nezbytná pro plnění. Neplnění součinnosti Klienta opravňuje Poskytovatele přiměřeně prodloužit termíny plnění.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Stanovení ceny

Cena Služeb se sjednává v Objednávce formou:

hodinové sazby (účtování po započatých čtvrtinách),
paušální ceny za projekt nebo měsíční balíček,
cenového stropu (price cap), který Poskytovatel bez souhlasu Klienta nepřekročí,

případně jinak dohodnuto v Objednávce.

Není-li v Objednávce sjednáno jinak, platí u průběžných Služeb měsíční zpětná fakturace podle výkazu práce.

5.2 Ceník

Veřejný ceník na Webu připravujeme. Do jeho zveřejnění jsou ceny poskytovány na vyžádání – sdělíme je Klientovi v nabídce, Objednávce nebo po poptávce.

Není-li ve Objednávce sjednána paušální cena, účtují se Služby podle aktuálního ceníku Poskytovatele (hodinové sazby, ceny opakovaných služeb a související položky). Ceník je Klientovi sdělen v nabídce nebo Objednávce; po zveřejnění na Webu bude dostupný i na Webu. Pro vyúčtování platí verze ceníku účinná k datu poskytnutí příslušné Služby, pokud Objednávka nestanoví jinak.

5.3 Splatnost a DPH

Poskytovatel je plátcem DPH. K cenám se připočítá DPH v zákonné výši.

Splatnost faktur činí 14 dnů ode dne doručení faktury Klientovi, není-li v Objednávce sjednáno jinak.

Právo fakturovat vzniká Poskytovateli po poskytnutí Služeb v příslušném období, popřípadě po dokončení díla dle Objednávky.

5.4 Zálohy

U projektů většího rozsahu může Poskytovatel v Objednávce sjednat zálohovou platbu před zahájením prací. Bez uhrazení sjednané zálohy není Poskytovatel povinen zahájit plnění.

5.5 Prodlení s platbou

Při prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat smluvní pokutu 0,5 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Uplatněním pokuty není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody.

Při prodlení delším než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb až do úhrady dlužné částky.

Klient může vznést připomínky k výkazu práce do 5 pracovních dnů od doručené faktury. Neučiní-li tak, má se za to, že s výkazem souhlasí. Připomínky nemají vliv na splatnost nesporné části faktury.

6. Dodání, převzetí a reklamace

6.1 Software a vývoj

Software nebo webové dílo se považuje za dokončené, splňuje-li specifikaci v Objednávce včetně odsouhlasených změn. Nasazení do produkčního prostředí není podmínkou fakturace, pokud Objednávka nestanoví jinak.

Klient je povinen umožnit nasazení a v dohodnuté lhůtě (typicky do 14 dnů před sjednaným termínem dodání) poskytnout potřebné přístupy. Převzetím (nasazením, schválením nebo uplynutím lhůty pro připomínky bez výhrad) přebírá Klient dílo k užívání.

6.2 Reklamace chyb (bug fixing)

Klient má právo reklamovat chyby – funkcionalitu, která prokazatelně neodpovídá sjednané specifikaci v Objednávce. Poskytovatel tyto chyby bezplatně odstraní po dobu 3 měsíců od nasazení do produkčního provozu, pokud Objednávka nestanoví jinak.

Proč ne delší garance: Bezplatná oprava se vztahuje na vady vůči sjednané specifikaci v době předání. Delší garance na stejných podmínkách neposkytujeme – digitální produkty podléhají průběžným změnám prohlížečů, technologií třetích stran, bezpečnostních aktualizací a právních požadavků (včetně cookies, GDPR a oborové legislativy). Udržování kompatibility po delší době je samostatná služba (údržba, podpora), sjednaná v Objednávce nebo ceníku.

Bezplatná oprava se nevztahuje na vady způsobené zásahem Klienta nebo třetí strany, na požadavky nad rámec specifikace ani na závislost na technologiích třetích stran mimo kontrolu Poskytovatele.

6.3 Online marketing

Výsledky marketingových Služeb závisí na algoritmech platforem třetích stran, konkurenci, rozpočtu, kvalitě podkladů Klienta a dalších faktorech mimo kontrolu Poskytovatele. Poskytovatel negarantuje konkrétní KPI, pokud nejsou výslovně a měřitelně sjednány v Objednávce.

Reklamní rozpočty (kredity Google, Meta, Sklik apod.) nejsou součástí odměny Poskytovatele, pokud Objednávka nestanoví jinak. Standardně je hradí Klient přímo provozovatelům platforem.

6.4 Technická podpora a hosting

Provoz, hosting a průběžná technická podpora jsou poskytovány v rozsahu a za cenu uvedenou v Objednávce nebo aktuálním ceníku Poskytovatele. Podmínky hostingu (včetně délky zvýhodněného období) nejsou součástí těchto obecných Podmínek, pokud nejsou výslovně sjednány v Objednávce.

7. Duševní vlastnictví

7.1 Software

Výchozí režim: Není-li v Objednávce nebo Rámcové smlouvě sjednáno jinak, majetková autorská práva ke zdrojovému kódu, databázovým schématům a specifickému know-how vytvořeným Poskytovatelem zůstávají u Poskytovatele.

Po úplném uhrazení ceny za vytvoření softwaru Poskytovatel uděluje Klientovi nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užívání softwaru pro účely a v rozsahu sjednaných v Objednávce.

Odchylná ujednání: Objednávka nebo Rámcová smlouva mohou výslovně sjednat jiný režim – včetně převodu majetkových autorských práv ke zdrojovému kódu nebo dílu na Klienta, případně poskytnutí přístupu ke zdrojovému kódu v rozsahu nutném pro samostatnou správu. V takovém případě má sjednané ujednání přednost před tímto výchozím režimem.

Klient není oprávněn software, jeho části nebo zdrojový kód prodávat, pronajímat, sublicencovat nebo distribuovat třetím stranám bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo používat obecné komponenty, knihovny a postupy vyvinuté v rámci plnění (bez unikátních podnikových dat Klienta) pro další projekty.

7.2 Marketingové a konzultační výstupy

Konkrétní výstupy vytvořené pro Klienta na základě Objednávky (texty, grafické návrhy, články, nastavení kampaní) přecházejí do vlastnictví Klienta po úplném uhrazení, pokud Objednávka nestanoví jinak.

Poskytovatel si vyhrazuje vlastnictví ke svým metodikám, strategiím, šablonám a obecnému know-how použitému při tvorbě.

7.3 Reference a portfolio

Poskytovatel je oprávněn uvést obchodní jméno, logo Klienta a obecný popis projektu ve svém seznamu referencí na Webu a v marketingových materiálech. Klient může písemně (e-mailem) vznést námitku (opt-out) proti uvedení konkrétní reference; Poskytovatel ji v přiměřené lhůtě vyhoví.

Případová studie (case study) s podrobnějším popisem může být zveřejněna až po písemném (e-mailovém) schválení Klientem. Case study nesmí obsahovat důvěrné informace (finanční údaje, interní strategie, osobní údaje).

8. Odpovědnost a omezení

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem, s těmito omezeními:

Celková výše náhrady škody vzniklé v souvislosti s jednou Objednávkou je omezena na částku uhrazenou Klientem za tuto Objednávku v posledních 6 měsících před vznikem škody, pokud Objednávka nebo Rámcová smlouva nestanoví jinak. Omezení se vztahuje samostatně ke každé Objednávce, nikoli souhrnně na všechny zakázky Klienta.
Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody, ztrátu dat způsobenou třetí stranou nebo škody vzniklé v důsledku nesprávných podkladů či pokynů Klienta.
Poskytovatel neodpovídá za výpadky a změny služeb třetích stran (hosting, DNS, platební brány, reklamní platformy, AI API apod.).

Ustanovení o slevách za prodlení Poskytovatele s dodáním se upravují výhradně v Objednávce, nejsou-li v těchto Podmínkách výslovně uvedena.

9. Mlčenlivost a bezpečnost

Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v souvislosti se spoluprací, které nejsou veřejně dostupné. Podrobná úprava může být předmětem samostatné NDA.

Bezpečnostní postupy Poskytovatele a zásady zpracování dat popisuje VDP a stránka Bezpečnost. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů; v rozsahu zpracování jménem Klienta se strany dohodnou DPA.

Poskytovatel nevyužívá přístupové údaje Klienta k jinému účelu než plnění Objednávky a po ukončení spolupráce je vrátí nebo zneplatní v dohodnuté lhůtě.

10. Ukončení spolupráce a předání

10.1 Způsoby ukončení

Spolupráci lze ukončit:

splněním Objednávky;
dohodou stran;
výpovědí s výpovědní dobou 1 měsíc, pokud Rámcová smlouva nebo Objednávka nestanoví jinak;
odstoupením při podstatném porušení smluvních povinností druhou stranou (zejména hrubé porušení mlčenlivosti, zneužití přístupů, prodlení s platbou nad 30 dnů nebo opakované neposkytnutí součinnosti).

10.2 Vypořádání

Po ukončení Poskytovatel vypořítá poskytnuté Služby a Klient uhradí dlužné faktury včetně již vykázané, ale neuhrazené práce. Ukončením nejsou dotčena ustanovení o duševním vlastnictví, mlčenlivosti, odpovědnosti a referencích již schválených.

10.3 Předání kódu, účtů a nastavení

Po ukončení spolupráce a uhrazení všech dluhů Poskytovatel umožní předání toho, co je předmětem Služeb a co je ve vlastnictví nebo dispozici Klienta, zejména:

zdrojový kód a technická dokumentace – v rozsahu sjednaném v Objednávce a podle režimu duševního vlastnictví (§ 7);
přístupy k účtům (reklamní systémy, analytika, sociální sítě, hosting, domény) – převod administrátorských práv nebo export dat;
nastavení kampaní, tracking, šablony a podklady vytvořené pro Klienta.

Předání proběhne v dohodnuté formě, standardně do 10 pracovních dnů od ukončení a vypořádání, pokud Objednávka nestanoví jinak. Poskytovatel poskytne přiměřenou součinnost při převodu ke jinému správci.

10.4 Minimální doba spolupráce a ukončení u služeb s nastavením (marketing a související služby)

U Služeb průběžné povahy, u nichž Poskytovatel zakládá nebo spravuje účty Klienta, provádí počáteční nastavení, audit nebo implementaci (typicky online marketing, SEO, analytika, reklamní systémy a související aktivity), se standardně sjednává minimální doba spolupráce 6 měsíců, pokud Objednávka nestanoví jinak.

Rozsah: Minimální doba a podmínky ukončení se vztahují na všechny Služby uvedené v Objednávce v rámci dané spolupráce. Pokud sjednaný měsíční rozpočet na odměnu Poskytovatele (správcovský poplatek) zahrnuje i SEO, analytiku, správu kampaní nebo jiné činnosti, vztahuje se vyúčtování na celý tento rozsah – nikoli jen na jednu dílčí aktivitu.

Předčasné ukončení: Klient může spolupráci vypovědět i před uplynutím 6 měsíců (s výpovědní dobou dle odst. 10.1). Poskytovatel vyúčtuje práci podle odstavce níže a aktuálního ceníku (§ 5.2) s přiloženým výkazem práce.

Vyúčtování při ukončení před uplynutím minimální doby: Celková částka k úhradě za dotčené Služby se určí jako vyšší z těchto hodnot (tím je kryta veškerá vykonaná práce v rozsahu Objednávky):

20 % ze sjednaného měsíčního rozpočtu na odměnu Poskytovatele (správcovský poplatek) za příslušné Služby podle Objednávky – bez reklamních rozpočtů hrazených přímo platformám; nebo
hodnota skutečně stráveného času na těchto Službách vypočtená podle aktuálního ceníku a výkazu práce.

Předání účtů, nastavení a podkladů dle odst. 10.3 Poskytovatel umožní po uhrazení vyúčtované částky. Konkrétní výši rozpočtu, minimální dobu a případné odchylky od standardních 6 měsíců musí Objednávka vždy výslovně uvádět.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Rozhodné právo a spory

Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Spory se strany primárně snaží vyřešit dohodou; nedojde-li k dohodě, rozhodují příslušné soudy České republiky podle sídla Poskytovatele, pokud Objednávka nestanoví jinak.

11.2 Změny Podmínek

Poskytovatel je oprávněn Podmínky měnit. O změně informuje zveřejněním nového znění na Webu s uvedením data účinnosti. Pro probíhající zakázky platí Podmínky účinné v době potvrzení Objednávky, pokud strany nedohodnou jinak.

11.3 Oddělitelnost ustanovení

Je-li některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Strany nahradí neplatné ustanovení ustanovením, které nejlépe odpovídá původnímu účelu.

11.4 Kontakt

Dotazy k Podmínkám směřujte na info@anycoders.cz.

Tyto Podmínky nahrazují dříve zveřejněné „Všeobecné podmínky spolupráce“ z roku 2020 pro účely webu a výchozího B2B rámce. U individuálních zakázek uzavřených před datem účinnosti platí dohodnutá ujednání, pokud strany výslovně nesjednají aplikaci těchto Podmínek.