Walmart AI agenti mění e-commerce, Amazon je blokuje

Walmart představil bránu pro AI agenty, kteří mohou jménem uživatelů procházet nabídku a nakupovat. Jde o přesný opak strategie Amazonu, který naopak externí AI nástroje blokuje, a pro svět e-commerce to znamená zásadní strategický rozkol.

Dva největší američtí prodejci se postavili na opačné strany v otázce, jakou roli budou hrát umělé inteligence v budoucnosti nakupování. Zatímco Amazon aktivně brání externím AI agentům v přístupu na své stránky, Walmart pro ně naopak otevírá dveře dokořán.

Walmart oznámil spuštění takzvané Agent Gateway. Jde o speciální rozhraní, které umožní schváleným AI agentům, jako je například Muse od Mety nebo asistenti od Googlu a OpenAI, připojit se přímo do systémů Walmartu. Agenti tak mohou prohledávat inventář, porovnávat produkty a dokončovat nákupy jménem svých uživatelů.

Jak bude nakupování přes AI agenty fungovat

Součástí řešení jsou i uživatelské profily (Agent Profiles), kde si zákazníci nastaví pravidla. Mohou určit finanční limity, vyžadovat schválení každé jednotlivé transakce nebo agentovi přístup kdykoliv zcela odepřít. Cílem je dát uživatelům kontrolu a pocit bezpečí, když za sebe nechávají jednat software.

Technologie je postavená na protokolu Model Context Protocol, který standardizuje komunikaci mezi AI modely a externími službami. Walmart se tak staví do pozice otevřené platformy, která chce spolupracovat s co nejvíce AI asistenty na trhu.

Amazon volí uzavřenou cestu

Postoj Amazonu je zcela opačný. Firma nedávno zablokovala přístup AI agentovi Muse od Mety a omezuje i další podobné nástroje. Důvody jsou podle Amazonu bezpečnostní a snaha udržet si kontrolu nad uživatelským zážitkem. Je velmi pravděpodobné, že Amazon pracuje na vlastním, hluboce integrovaném AI nákupním asistentovi a nechce na svém „písečku“ žádnou konkurenci.

Sledujeme tak začátek strategické bitvy. Walmart sází na otevřený ekosystém a doufá, že se stane preferovaným obchodem pro všechny AI asistenty. Amazon naopak buduje uzavřenou zahradu, kde bude mít plnou kontrolu, ale riskuje, že ho uživatelé jiných asistentů budou ignorovat.

Zdroje

Náš pohled

Tohle není jen zpráva o dvou amerických gigantech. Je to ukázka dvou cest, kterými se může vydat celá e-commerce, včetně té české. Každý e-shop si brzy bude muset položit otázku: Otevřeme se externím AI agentům, nebo si půjdeme vlastní cestou? Pro většinu českých firem je strategie Amazonu nereálná. Vývoj vlastního pokročilého AI asistenta je extrémně nákladný. Cesta Walmartu, tedy příprava na otevřený ekosystém, dává mnohem větší smysl. V praxi to znamená jediné: **přestat přemýšlet o webu jen jako o stránce pro lidi a začít ho připravovat pro stroje.** Základem bude mít perfektně strukturovaná produktová data dostupná přes API. AI agenti nebudou „číst“ web jako člověk. Budou se ptát na dostupnost, cenu, parametry a recenze přes strojové rozhraní. Kdo jim nebude umět odpovědět, jako by neexistoval. Pro marketéry to znamená posun od vizuální prezentace k datové preciznosti. Pro techniky nutnost budovat robustní a dobře zdokumentovaná API.