RACI je matice přiřazení odpovědnosti, která slouží k jednoznačnému definování rolí v rámci projektů nebo procesů. Zkratka představuje čtyři klíčové úrovně zapojení: Responsible (vykonavatel – ten, kdo úkol reálně zpracovává), Accountable (odpovědný – ten, kdo za výsledek „ručí“ a má právo finálního rozhodnutí), Consulted (konzultovaný – odborník, s nímž je úkol před dokončením diskutován) a Informed (informovaný – člověk, který musí vědět o výsledku, ale do procesu nezasahuje). Základním pravidlem je, že pro každý úkol musí existovat právě jedna osoba typu Accountable, aby nedocházelo k rozmělnění odpovědnosti.
V praxi se RACI používá k eliminaci kompetenčních sporů a rozhodovací paralýzy, které v digitálních projektech často vznikají kvůli nejasnému zadání nebo přílišnému počtu lidí v rozhodovacím procesu. Správně nastavená matice odstraňuje „komunikační šum“ a zajišťuje, že se na schůzkách a v e-mailech objevují jen ti lidé, jejichž zapojení je pro daný krok nezbytné. Tím se předchází situacím, kdy se všichni cítí za úkol zodpovědní, ale ve výsledku ho nikdo nedokončí, nebo kdy se rozhodnutí neustále odkládá kvůli čekání na vyjádření lidí, kteří mají být správně pouze informováni.