Vendor lock-in je stav závislosti klienta na konkrétním dodavateli, technologii nebo platformě, kdy jsou náklady na přechod jinam tak vysoké, že je klient nucen u stávajícího řešení zůstat. Často k tomu dochází u uzavřených systémů (closed-source), kde klient nevlastní zdrojový kód nebo data v přenositelné formě. Tato situace výrazně omezuje vyjednávací sílu klienta a flexibilitu jeho byznysu.
Prevence lock-inu spočívá ve volbě otevřených standardů, transparentním vlastnictví licencí a kvalitní dokumentaci. Udržitelné digitální partnerství je postavené na kvalitě odváděné práce, nikoliv na technologickém nebo smluvním vězení. Schopnost kdykoliv projekt předat jinému týmu bez fatálních následků pro provoz firmy je základním znakem zdravého digitálního ekosystému.