Co znamená ERP (Enterprise Resource Planning)?

ERP (Enterprise Resource Planning) je podnikový systém, který spojuje interní agendy: účetnictví, sklady, výrobu, nákup, mzdy. Jedna databáze místo ostrovů tabulek. Objednávka od obchodu se hned objeví ve skladu a v účetnictví.

Cíl je méně ručního přepisu, méně rozházených stavů skladu, lepší čísla pro řízení. U e-shopu je ERP často zdrojem dostupnosti a fakturace v reálném čase. Implementace je projekt na měsíce, ne plugin.

ERP versus CRM

CRM hlídá vztah se zákazníkem. ERP hlídá zdroje uvnitř firmy. Potřebujete obojí, ale ne za cenu lock-inu bez exportu dat. Nejdřív procesy, pak software.

Související pojmy: CRM, API, vendor lock-in.

Související: podnikové a interní systémy.