ERP, neboli plánování podnikových zdrojů, je komplexní informační systém, který integruje a automatizuje všechny klíčové interní procesy v rámci jedné firmy do jediného, centrálního softwaru. Je to v podstatě "centrální nervový systém" společnosti, který zajišťuje, aby všechna oddělení pracovala se stejnými, aktuálními a konzistentními daty.
Typický ERP systém se skládá z několika modulů, které pokrývají různé firemní agendy: finance a účetnictví, řízení zásob a skladového hospodářství, výrobu, logistiku, lidské zdroje a mzdy. Hlavní myšlenkou je odbourat "silos" a nepořádek, kdy každé oddělení používá vlastní tabulky a aplikace, které spolu nekomunikují. V ERP systému, když obchodník uzavře objednávku, skladník okamžitě vidí požadavek na vyskladnění a účetní rovnou vidí podklady pro fakturaci.
Implementace ERP je pro firmu obrovský a strategický krok. Jejím cílem je dramaticky zefektivnit provoz, snížit náklady, zautomatizovat rutinní úkoly a poskytnout managementu přesná data pro lepší rozhodování. Pro e-shopy je ERP klíčové pro správu skladových zásob v reálném čase a pro napojení na logistické a účetní procesy.