Co znamená AOV (Average Order Value)?

AOV (Average Order Value) je průměrná hodnota objednávky. Tržby děleno počtem objednávek za stejné období. Říká, kolik v objednávce utratí, ne kolik jich přišlo.

Růst AOV často vyjde levněji než honit nové zákazníky. Fixní náklady na objednávku (doprava, balení, platba) se rozpustí ve vyšší částce. Sledujte ho spolu s marží: vysoké AOV na zlevněném zboží nic nevyřeší.

Jak AOV zvednout

Upselling (dražší varianta), cross-selling (doplněk), balíčky, práh pro dopravu zdarma. Cíl je, aby do košíku přibylo to, co k nákupu patří, ne náhodný banner.

Související pojmy: upselling, cross-selling, LTV, konverzní poměr.