Co znamená CAC (Customer Acquisition Cost)?

CAC (Customer Acquisition Cost) je cena za získání jednoho zákazníka. Zahrnuje reklamu a často i agenturu nebo sales náklady alokované na akvizici. Na rozdíl od CPA nejde o cenu za jednu objednávku, ale o cenu za zákazníka jako celek.

CAC dává smysl hlavně ve srovnání s LTV (životní hodnotou). Běžný benchmark je poměr LTV:CAC kolem 3:1. Pod 1:1 akvizice dlouhodobě neobstojí. U jednorázových e-shopů bez retence se CAC často blíží ekonomice první objednávky.

Související kalkulačky: Maximální CAC, Payback CAC