Co znamená Razor blade business model (Model žiletky a strojku)?

Popis:

Razor blade business model je obchodní strategie, kdy firma prodává základní produkt (strojek) levně, často i se ztrátou, a hlavní zisk vydělává na navazujícím spotřebním zboží (žiletky), které zákazník musí pravidelně dokupovat. Název pochází z byznysu firmy Gillette, i když historicky to u ní nebylo úplně takhle – pojem se přesto vžil pro každý model postavený na levném vstupu a drahém opakovaném doplňku.

Cílem je nízkou vstupní cenou snadno získat zákazníka a následně na něm dlouhodobě vydělávat přes opakované nákupy. Model dává smysl jen tehdy, když je vysoká CLV (Customer Lifetime Value) a nízký Churn Rate – jinak firma prodělá na levném vstupním produktu a zákazník nezůstane dost dlouho na to, aby se to vyplatilo.

Kde se model používá

Klasickými příklady jsou tiskárny a inkoustové kazety, herní konzole a hry, kávovary na kapsle nebo holicí strojky a náhradní hlavice. V digitálním prostředí se stejná logika objevuje u freemium a SaaS produktů, kde je základní verze zdarma nebo levná a firma vydělává na placeném obsahu či předplatném. V e-shopech se model často doplňuje o Upselling a Cross-selling doplňkového zboží, aby se zvýšila hodnota každého zákazníka.

Související pojmy: CLV (Customer Lifetime Value), Churn Rate, Upselling, Cross-selling, Value Proposition (Hodnotová nabídka).

Související: Vývoj e-shopů.